¿Cuáles son las condiciones y limitaciones para devolver un producto?

Nuestra Garantía para usted:

a. En caso de ejercer la garantía del producto, usted podrá, dentro de un (1) mes siguiente a la fecha en que se haya recibido el producto, contactar a FFG a través del servicio al consumidor, a través de nuestro correo electrónico contacto.pe@fashionfitnessgroup.com para coordinar el envío de una guía de devolución para efectos de que pueda entregar el producto, con el propósito de recibir el dinero mediante el trámite de la cancelación de la compra a través del mismo medio de pago que se realizó originalmente en la compra.
b. La garantía legal sólo es procedente por fallas o defectos de fabricación comprobada por FFG (como defecto en el material, cierres o costuras defectuosas, entre otros) en el o los productos. Se precisa que la garantía legal no procede cuando se evidencia un desgaste por su uso, uso incorrecto o defecto estéticos (manchas o rasguños), el consumidor recibirpa la devolución de su dinero a través del mismo medio de pago que se realizó originalmente en la compra.
c. Para hacer efectiva la garantía legal, el consumidor, deberá presentar la factura de compra, indicando sus datos personales para poder contactarlo. Esta factura, junto con su producto, será enviado a nuestro departamento técnico, el que tendrá 8 días hábiles para revisar el artículo y determinar si la falla está cubierta por la garantía legal en estos Términos y Condiciones.
d. En caso de que el departamento técnico de FFG concluya que procede hacerse efectiva la garantía legal, personal de Reebok se pondrá en contacto con el consumidor en el plazo antes señalado.
e. El tiempo que la devolución se encuentra en tránsito puede variar, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible.
 f. Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso al mismo medio de pago que realizó la compra puede tomar de diez (10) hasta veinte (20) días hábiles dependiendo de su método de pago original.

Nuestro Derecho de Devoluciones para usted:

a)    Tiene un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del producto.

b)    Para artículos con problemas de calidad cuentas con un periodo de hasta 60 dias a partir de la fecha de recepción del producto.